​每一位消费者的购买行为都存在着多多少少的不同.有的是按自己的个性去购买自己所需的产品;有的则是自己的社会地位不同而购买行为不同。

这些都需要我们采用不同的营销对策去了解和把握消费者的心理.这样才能达到急消费者所急,想消费者所想,一切为消费者着想,才能使自己的产品立于不败之地.

不少商品如化妆品、保健品还有洗护用品的包装费已占到成本的30%~50%。过度包装不仅加重了消费者的经济负担，还增加了垃圾量，污染了环境。
 

在人们越来越注重健康的年代，什么事情都要讲究健康环保，连日常生活中所用到的都要崇尚环保健康！今天的主人公艾玛就是一位非常注重环保且对自己的护肤品有严格要求的女士。



艾玛身份信息


年龄：24岁地点：德国汉堡职位：社会学专业艾玛会选择使用可回收海洋塑料的品牌，关心食物对于环境影响的她从不不吃鳄梨，因为她认为鳄梨的产地对环境也有着很大的影响。艾玛购买习惯与标准：艾玛避免任何动物源性产品，她是素食主义者，在购买衣服、食品或化妆品时注重品牌道德她仔细查看公司在其网站上的承诺，她支持致力于环境或社会附加值的品牌以下是她对日用品的要求。

智能采购

可再生原材料

可持续农业

尊重生物多样性

可追溯性

零浪费

可生物降解配方

多用途产品

节俭与简约

无多余包装

节水型

清洁类产品

从生产到使用

要节约水资源

能源效率

经济舍弃化学合成

采用生物工程

艾玛的护肤习惯：她只使用“天然”化妆品，喜欢多用途产品和生态设计的化妆品，日常洗澡时间很短，以减少用水量。

根据艾玛对产品的要求我们为她推荐一款环保节水产品配方「生态洗发水」和一款多功能乳液配方 「生态型乳液」。

「生态洗发水」不含有机硅或烷基醚硫酸盐的配方，这款保湿洗发露兼具可持续性和性能！该洗发水旨在限制对环境的影响：活性物质含量降低至8.5％，并根据其生物降解性选择了成分。

「生态洗发水」减少了水中不可生物降解的成分的释放，同时优化了产品的漂洗性以限制消费阶段的用水量（体外筛选试验）。

这种表面活性剂的优化组合可在不使用增稠剂的情况下获得带纹理的凝胶，即使在上午仅8.5％的情况下也能迅速产生致密的乳状泡沫！

低含量的PQ-10可以确保洗发水的调理功效，而XYLISHINE™可以滋润和修复头发：它有助于保持头发的深层保湿并保护纤维。使头发纤维变得光滑并且减少头发毛躁感。

 Environmental protection products

配方解析

ORAMIX™ L30源自氨基酸的阴离子表面活性剂ORAMIX™L 30在无硫酸盐配方中是月桂基硫酸钠的极佳替代品。

特点：柔软，轻盈和丰富的泡沫，保护皮肤的清洁剂。

特性：不含硫酸盐和对羟基苯甲酸酯，易于生物降解。

应用领域：洗发水/沐浴露/发泡浴ORAMIX™ NS 10ORAMIX™NS 10是一种源自糖的非离子型表面活性剂，是一种具有性能，无毒和天然的表面活性剂。
INCI：癸基葡糖苷特点：高发泡性能，保护皮肤的清洁剂。

特性：Ecocert，NaTrue和COSMOS获批，不含硫酸盐和防腐剂，中国监管状况：卫生部2003，国家食品药品监督管理局2007和2010，IECIC 2014年6月易于生物降解。

应用领域：洗发水/沐浴露/发泡浴/洁面乳PROTEO™ OATPFPROTEO™ OATPF是基于燕麦必需氨基酸的温和表面活性剂，具有良好的润湿性和丰富的松软泡沫。

特性：丰富，不起皱且稳定的泡沫，非常温和的清洁剂保护皮肤屏障，矿物颜料和滤料的分散剂。

应用领域：敏感肌肤的清洁配方/洗发水/沐浴露/胶束水/洁面乳/洗手液/防晒

AMONYL™ 675 SB特点：作为一种温和的两性表面活性剂，AMONYL™675 SB是含或不含硫酸盐的洗护用品配方中的“必备品”！

物产：发泡清洁剂，泡沫增强剂和稳定剂，帮助增稠配方，调理能力优于椰油酰胺丙基甜菜碱。

特性：不含硫酸盐和防腐剂,2014年6月符合中国标准的IECIC清单,易于生物降解。

应用领域：洗发水/沐浴露/发泡浴

生态型乳液

「生态型乳液」完全符合零浪费趋势：➀生产过程中产生的副产品MONTANOV™202污泥用于通过甲烷化产生能量。➁膨化粉末SEPIFINE™BB取自巴西坚果的中果皮，即果仁和壳的副产品，旨在实现零浪费，它提供柔软而柔软的皮肤效果。➂HYDRALIXIR™LD是藻类细胞水，是生态设计的副产品，是通过节能过程（温和干燥）制成的。是替代化妆品配方中一部分淡水的天然替代品，以节省水并减少配方水足迹。

 Multifunctional emulsion

配方解析

MONTANOV™202是一种智能乳化剂，可促进液晶的发展，液晶可随着时间的流逝保持皮肤保湿。

EMOGREEN™L15与LANOL 2681结合使用，带来轻盈而不油腻的皮肤感觉。这种结合赋予了独特的滑爽感和粉嫩的光洁度。

SOLAGUM™AX使该乳液具有柔软，且不粘的皮肤的感觉和也增强了保湿感。

SOLAGUM™TARA用量仅为0.1％时，可显着增加乳液的粘度并使其纹理化。

HYDRACHRYSUM™打破了INFLAMM'DRYNESS™的恶性循环，同时恢复了皮肤屏障功能和体内平衡。